5 Yếu Tố Làm Nên Sự Chuyên Nghiệp Cho Spa Vừa Và Nhỏ

BÍ QUYẾT TẠO SỰ CHUYÊN NGHIỆP CHO SPA VỪA VÀ NHỎ

Đối với ngành làm đẹp, SỰ CHUYÊN NGHIỆP ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý của khách hàng. Tuy vậy, Spa vừa và nhỏ với mặt bằng hẹp – nhân viên ít – đối tượng khách hàng “không cụ thể” thì chuyên nghiệp như thế nào?

DORI xin bật mí 5 bí quyết tạo sự chuyên nghiệp cho Spa vừa và nhỏ:

1. Lưu hồ sơ khách hàng

Lưu hồ sơ khách hàng sẽ giúp ích khá nhiều cho Spa trong các việc:

• Chăm sóc tốt khách hàng sau dịch vụ.
• Theo dõi – đồng hành cùng quá trình làm đẹp của khách hàng.
• Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.

=> Có thể sử dụng các phần mềm quản lý Spa hoặc đơn giản nhất là dùng Excel.

2. Có logo, đồng phục và xây dựng thương hiệu trên Internet

Đầu tư vào logo, biển hiệu, đồng phục và xây dựng thương hiệu trên Internet sẽ giúp Spa:

• Tạo điểm nhấn và định vị được thương hiệu trong mắt khách hàng.
• Quảng bá hiệu quả cho Spa.

=> Nên lên kế hoạch rõ ràng trong việc đăng bài, tương tác trên mạng xã hội – đây là một kênh Marketing miễn phí và rất có tiềm năng.

3. Chú trọng vào phong cách – tác phong phục vụ của nhân viên

Không cần phải quá bài bản, nhưng nhân viên tại Spa cần rèn luyện tác phong phục vụ chuyên nghiệp như:

• Tư thế đi đứng, chào khách lịch sự.
• Vệ sinh tay trước và sau khi phục vụ.
• Chuẩn bị các dụng cụ, khăn,… theo quy trình.
• Sắp xếp các đồ dùng gọn gàng sau mỗi lần thực hiện.

Tác phong phục vụ chuyên nghiệp sẽ giúp Spa tạo ấn tượng rất tốt trong mắt khách hàng.

=> Nên thống nhất quy định với toàn bộ nhân viên để có sự đồng nhất khi phục vụ.

4. Thường xuyên có những chương trình tri ân

Chương trình TRI ÂN KHÁCH HÀNG có công dụng:

• Kích thích nhu cầu.
• Khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm.

=> Hãy “tung” những chương trình thực sự có giá trị để đem lại hiệu quả tốt nhất.

5. Đầu tư vào thiết kế nội thất và các trang thiết bị

Cho dù không có mặt bằng rộng nhưng Spa cũng cần làm nổi bật không gian của mình bằng cách:

• Đầu tư vào thiết kế nội thất để tạo sự khác biệt, thu hút cho không gian.
• Đầu tư vào một số dòng máy móc chủ đạo để tăng chất lượng – giá trị cho dịch vụ.

Không cần phải lung linh, sang trọng nhưng không gian Spa cần gọn gàng, thông thoáng và có cá tính riêng.

Với các Spa vừa và nhỏ, SỰ CHUYÊN NGHIỆP là một điểm cộng để tạo ấn tượng trong mắt khách hàng. Vì thế, Spa đừng bỏ qua yếu tố này nhé!

*** Ngoài ra các Spa có thể liên hệ với DORI để được tư vấn về liệu trình đặc trị chuyên nghiệp và sản phẩm đặc trị như:

• Liệu Trình B5 Với Mặt Nạ Fast Skin Repair DORI
• Liệu Trình Trị Mụn Lưng Ánh Sáng Sinh Học Omega Light Với Dr. Intensive DORI
• Liệu Trình Se Khít Lỗ Chân Lông Laser CO2 Fractional Với Tế Bào Gốc
• Liệu Trình Trị Sẹo Rỗ Laser CO2 Fractional với Tuyết Liên Hoa
• Liệu Trình Trị Sẹo Rỗ Phi Kim
• Liệu Trình Tách Đáy Sẹo – Trị Sẹo Rỗ Xơ Cứng
• Liệu Trình Trị Mụn Laser CO2 Fractional
• Liệu Trình Trị Mụn Phi Kim Tế Bào Gốc
• Liệu trình trị mụn ẩn dưới da Pha Lê Tuyết với Serum Linh Chi Đỏ
• Bộ Đặc Trị Mụn Tuyết Liên Hoa
• Sản Phẩm Bột Cám Gạo DORI: Bột cám gạo thảo mộc – Bột cám gạo bột ngọc trai
• Sản Phẩm Mặt Nạ Dori: Clear Cell Mask và Mặt nạ Fast Skin Repair
• …

Chúc các Spa thành công!